Politique de confidentialité
Luneia Bijoux
Dernière mise à jour : 17.03.26
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Luneia Bijoux collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs et clients du site exploité via la plateforme Shopify, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.
ARTICLE 1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement des données personnelles est : Luneia Bijoux
Exploitée par : Céline Vangrootenbruele
Adresse : 1209 route de la Croix d’Aulié 47340 SAINT-ROBERT
Email : contact@luneiabijoux.fr
SIREN : 821 027 737
Les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Luneia Bijoux.
ARTICLE 2. PLATEFORME SHOPIFY
La boutique en ligne est hébergée par Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme
e-commerce permettant la vente de nos produits.
Shopify stocke vos données sur des serveurs sécurisés protégés par des pare-feu et des mesures de sécurité conformes aux standards du secteur.
Shopify agit en tant que sous-traitant au sens du RGPD.
ARTICLE 3. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
Dans le cadre de l’exploitation de la boutique en ligne Luneia Bijoux, nous sommes amenés à collecter différentes catégories de données personnelles, strictement nécessaires à la fourniture de nos services et à la bonne exécution des commandes.
3.1 DONNÉES FOURNIES DIRECTEMENT PAR L’UTILISATEUR
Lorsque vous passez commande, créez un compte client ou contactez notre service client, vous pouvez être amené à nous fournir les données suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse postale (facturation et livraison)
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Informations relatives aux commandes, achats et échanges
- Contenus des messages adressés via le formulaire de contact ou par email
Ces données sont indispensables au traitement des commandes, à la livraison des produits et à la relation client.
3.2 DONNÉES COLLECTÉES AUTOMATIQUEMENT
Lors de la navigation sur le site, certaines données peuvent être collectées
automatiquement, notamment :
- Adresse IP
- Type de navigateur et d’appareil utilisé
- Données de navigation (pages consultées, durée de visite, interactions)
- Cookies et technologies similaires
Ces données permettent d’assurer le bon fonctionnement du site, d’en améliorer la performance et d’optimiser l’expérience utilisateur.
3.3 DONNÉES DE PAIEMENT
Les paiements sont traités exclusivement par des prestataires de paiement sécurisés.
Luneia Bijoux n’a jamais accès aux données bancaires complètes et ne les conserve en aucun cas.
ARTICLE 4. FINALITÉS DE LA COLLECTE
Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
- Traitement et gestion des commandes
- Paiement et prévention de la fraude
- Livraison des produits
- Gestion du service client et du SAV
- Gestion des retours, remboursements et garanties
- Envoi d’emails transactionnels (confirmation de commande, suivi)
- Envoi de communications commerciales (newsletter) avec consentement
- Analyse statistique et amélioration du site
- Respect des obligations légales, fiscales et comptables
ARTICLE 5. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT
Les traitements de données personnelles effectués par Luneia Bijoux reposent sur les bases légales suivantes, conformément à l’article 6 du RGPD :
- L’exécution d’un contrat : traitement nécessaire à la gestion des commandes, paiements, livraisons, retours et garanties.
- Le consentement de l’utilisateur : notamment pour l’inscription à la newsletter, l’envoi de communications commerciales et l’utilisation de cookies non essentiels.
- Le respect d’obligations légales : obligations comptables, fiscales et administratives imposées par la réglementation en vigueur.
- L’intérêt légitime de Luneia Bijoux : sécurisation du site, prévention de la fraude, amélioration des services et de l’expérience utilisateur, dans le respect des droits et libertés des personnes concernées.
ARTICLE 6. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Les données peuvent être communiquées uniquement aux destinataires suivants :
- Shopify Inc. (hébergement et gestion de la boutique)- - Prestataires de paiement sécurisés
- Prestataires de livraison
- Prestataires techniques (emails, outils marketing, applications Shopify)
Ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la réglementation RGPD.
Aucune donnée personnelle n’est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.
ARTICLE 7. TRANSFERT DE DONNÉES HORS UNION EUROPÉENNE
Certaines données peuvent être transférées hors de l’Union européenne, notamment via Shopify ou ses partenaires.
Dans ce cas :
- Les transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
- Ou par des garanties reconnues comme adéquates au sens du RGPD
ARTICLE 8. DURÉE DE CONSERVATIONS DES DONNÉES
Les données sont conservées pour une durée limitée :
- Données clients : durée de la relation commerciale
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
- Données marketing : jusqu’au retrait du consentement
- Données liées au compte client : jusqu’à suppression par l’utilisateur
- Cookies : maximum 13 mois
ARTICLE 9. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous mettons en œuvre toutes les mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre :
- L'accès non autorisé
- La perte
- L’altération
- La divulgation
Ces mesures incluent notamment :
- Connexion sécurisée HTTPS
- Accès limité aux données
- Solutions sécurisées proposées par Shopify
- Prestataires conformes aux normes de sécurité
ARTICLE 10. COOKIES
Le site utilise des cookies afin de :
- Assurer le bon fonctionnement de la boutique
- Mémoriser le panier et les préférences
- Mesurer l’audience et les performances
- Proposer des contenus adaptés
- Améliorer l’expérience utilisateur
Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet d’accepter, refuser ou paramétrer les cookies.
Vous pouvez également gérer les cookies via votre navigateur.
Pour en savoir plus sur les cookies utilisés, l’utilisateur peut consulter la politique de cookies disponible sur le site.
ARTICLE 11. NEWSLETTER ET MARKETING
L’inscription à la newsletter est facultative et repose sur votre consentement explicite.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment :
- Via le lien présent dans chaque email
- Ou en nous contactant à contact@luneiabijoux.fr
ARTICLE 12. DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement « droit à l’oubli »
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité des données
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits contactez-nous à : contact@luneiabijoux.fr
Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal d’un mois.
Un justificatif d’identité pourra être demandé si nécessaire.
ARTICLE 13. DONNÉES DES MINEURS
Le site Luneia Bijoux s’adresse exclusivement à des personnes majeures capables juridiquement de contracter.
Nous ne collectons ni ne traitons sciemment de données personnelles concernant des mineurs.
Si des données personnelles concernant un mineur étaient collectées par erreur, le représentant légal peut en demander la suppression immédiate en nous contactant à l’adresse suivante : contact@luneiabijoux.fr
ARTICLE 14. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Luneia Bijoux se réserve le droit de modifier à tout moment la présente Politique de confidentialité afin de garantir sa conformité avec les évolutions légales, réglementaires, techniques ou fonctionnelles de la boutique en ligne.
Toute modification prendra effet dès sa publication sur le site.
Il est recommandé aux utilisateurs de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
La version applicable est celle en vigueur à la date de consultation du site ou, le cas échéant, à la date de la commande.
ARTICLE 15. RÉCLAMATION AUPRÈS DE L’AUTORITÉ COMPÉTENTE
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits relatifs à la protection de vos données personnelles ne sont pas respectés, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.
En France, l’autorité compétente est :
CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
Site internet : https://www.cnil.fr
Cette démarche peut être effectuée sans préjudice de tout autre recours administratif ou judiciaire.